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Questions Diverses
1/ Confectionnez-vous pour tout type de poches de stomie ?
« Oui, nous réalisons les housses sur-mesure en fonction de votre poche de stomie. Également pour les Urostomie»
2/ Livrez-vous en à l’étranger ?
« Oui, jusqu’à présent nous n’avons pas rencontrer de soucis particuliers pour expédier les commandes passer hors de France. Canada, Etats-Unis, Guyane, Angleterre, Espagne, Suisse etc… ».
3/ Je souhaite offrir une housse à un proche mais je ne connais pas la poche ?
« C’est une situation un peu délicate, il faut essayer de nous faire parvenir au moins une photo recto et verso de la poche, usez d’ingéniosité, faites appel à un complice (membre de la famille, amis etc…), jouez les James Bond etc…La surprise et la réaction de la personne n’en seront que plus émouvantes. »
4/ J’ai une stomie provisoire, puis-je commander ?
« En dessous de 3/4 mois souvent nous ne conseillons pas de commander. Le temps passe très vite, 3 mois c’est vraiment rapide, entre le temps de convalescence, de tester différents modèles de poches pour trouver la bonne poche qui vous convienne, ajoutez à cela le temps de confection et le délai d’expédition, il ne reste plus beaucoup de temps pour profiter de votre housse. «
5/ Quels sont vos délais ?
« Cela dépend du modèle de housse souhaitez, pour les housses unies ou imprimées, en moyenne il faut compter entre 10 et 15 jours après réception du règlement, pour les housses personnalisées cela va dépendre de la vôtre demande. De plus, étant une petite équipe, dès lors qu’un membre de la team à un soucis (par exemple malade), cela bloque la production et allonge le délai. »
6/ Comment puis-je commander ?
« Deux possibilités, soit directement par notre boutique en ligne soit en nous contactant directement. »
7 / Je n’arrive pas à commander via votre boutique, comment puis-je faire ?
« Contactez-nous directement via : Mail, SMS, Appel téléphonique, Facebook, Instagram, Messenger. »
8 / Comment s’entretiennent les housses ?
« Toutes les housses sont lavables en machine à 30° max, mais nous recommandons un lavage à la main, surtout pour les housses personnalisées floquées. »