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Une question avant de commander ? C'est normal et même très sage. Voici les questions que l'on nous pose le plus souvent — avec nos réponses sincères. 😊
🩺 Proposez-vous des couvre poches pour toutes les poches de stomie ?
Oui, absolument ! Chaque couvre poche est confectionné sur mesure, adapté à votre modèle de poche de stomie. Que vous ayez une poche Coloplast, Hollister, BBraun, Uro, Ilé, Colo, etc... cela ne change rien pour nous.
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✈️ Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions partout dans le monde, sans aucune difficulté.
🎁 Je souhaite offrir un couvre poche, mais je ne connais pas le modèle de poche de mon proche.
Pas de soucis, cela arrive souvent ! Essayez de nous faire parvenir une photo recto/verso de la poche. Les personnes stomisées ont souvent des boîtes de rechange : la référence y figure.
💡 N'hésitez pas à faire appel à un complice — proche, famille ou ami —
pour obtenir l'information discrètement.
La surprise et l'émotion n'en seront que plus belles !
⏳ J'ai une stomie provisoire, puis-je commander ?
Oui, c’est tout à fait possible, sous certaines conditions 😊
Si au bout de quelques semaines vous êtes déjà à l’aise avec votre poche et que tout se passe bien, aucun souci. En revanche, il faut parfois un peu plus de temps pour trouver la poche qui convient, prendre ses marques, apprendre à gérer les éventuelles fuites, etc.
Dans ce cas, nous préférons conseiller d’attendre que la situation soit bien stabilisée. Avec notre expérience, en dessous de 4 mois après la stomie, nous ne conseillons généralement pas de commander trop rapidement.
Le temps passe très vite, et notre objectif n’est pas de vendre pour vendre 😊 Nous préférons que vous commandiez au bon moment, lorsque vous êtes sûr que votre appareillage vous convient.
🔄 Comment mon couvre-poche tient-il en place ?
Chaque couvre-poche est confectionné avec une ouverture centrale, dimensionnée précisément selon le diamètre de votre anneau de couplage (la partie rigide qui relie votre poche à votre appareillage). C'est cette ouverture qui permet au tissu de rester fermement en place, sans glisser ni bouger au fil de la journée.
Comme chaque anneau de couplage a sa propre taille, nous ajustons systématiquement la découpe à vos mesures lors de la fabrication — c'est justement pour ça que nos couvre-poches sont réalisés sur-mesure et non en taille unique.
📦 Quels sont vos délais ?
Entre 2 et 5 jours suivant la période pour réaliser votre commande et la mettre en expédition.
💻 Je ne suis pas très doué(e) avec internet, comment faire pour commander ?
Pas de panique ! Contactez-nous directement par e-mail, SMS ou téléphone. Nous trouverons ensemble la meilleure solution pour vous accompagner et confectionner vos couvre poches. 😊
🧺 Comment entretenir mes couvre poches ?
Toutes nos créations sont lavables en machine à 30/40°C.
💡 Nous recommandons toutefois un lavage à la main,
surtout pour les housses personnalisées, afin de préserver leur qualité
dans le temps.
🌿 J'ai des irritations autour de ma stomie ?
Nous avons reçu de nombreux retours indiquant que nos couvre poches, confectionnés dans un tissu doux, contribuent à réduire les irritations de la peau au contact de la poche.
💬 Vous avez une autre question ?
Nous sommes là pour vous aider — toujours avec plaisir.
📧 contact@couvrepochedefrance.fr
Nous contacter →